Le competenze trasversali, anche chiamate "soft skills", sono quelle abilità dell'individuo che entrano in gioco in ambito lavorativo per trasformare una conoscenza in comportamento.
Il 46% dei nuovi dipendenti non riesce a sostenere il proprio ruolo entro 18 mesi a causa della carenza di competenze trasversali fondamentali e di uno spirito collaborativo insufficiente.
Potresti avere una laurea nella migliore università e ottimi punteggi accademici sul curriculum, ma se non riesci a creare una buona prima impressione, potresti lasciar fuggire il lavoro che meritavi.
Oggigiorno gli intervistatori non guardano solo i voti accademici di un candidato, osservano anche il linguaggio del corpo, la comunicazione e altre competenze necessarie per il ruolo.
Il successo professionale non dipende solo da competenza ed esperienza lavorativa, sono necessarie anche le competenze trasversali.
Un medico colmo di soft skill ma carente nelle competenze tecniche non è certo il professionista a cui affideresti con serenità la tua salute o quella dei tuoi cari.
Allo stesso modo, un medico tecnicamente competente ma disorganizzato, impreciso o privo di empatia ti spingerà a cercare un secondo parere, nella speranza di trovare qualcuno capace non solo di curarti, ma anche di farti sentire ascoltato, compreso e al sicuro.
Secondo il modello KSA, esprimere competenza significa mobilizzare conoscenze (knowledge), abilità (skill) e attitudini (attitude) al fine di fronteggiare adeguatamente le sfide quotidiane.
Una competenza acquista più valore quando viene condivisa: quando viene messa a disposizione di altri (insegnata) e quando viene resa evidente sul mercato del lavoro (comunicata).
Le seguenti competenze trasversali indispensabili possono aiutarti a sviluppare la tua personalità e che rappresentano elementi critici per il tuo percorso di carriera.
Le competenze trasversali possono aiutarti a sviluppare la tua personalità, e sono anche determinanti per il successo del tuo percorso professionale
Le Competenze Trasversali Indispensabili Per Il Successo Professionale sono:
1. Linguaggio del corpo e comunicazione non verbale
Anche quando non parli, comunichi attraverso il corpo.
Le parole possono mentire, ma il corpo raramente lo fa.
Il linguaggio del corpo determina il modo in cui le persone ti percepiscono.
ESEMPIO :Il modo in cui ti pieghi in avanti durante una conversazione o incroci le gambe invia segnali specifici a chi ti ascolta.
Roteare gli occhi è segno per noia o disaccordo.
2. Comunicazione
La capacità di sapersi esprimere in modo chiaro, correttamente ed efficacemente verbalmente e in forma scritta, di sapersi presentare o di presentare il proprio lavoro o progetto, la capacità ascoltare agli altri, di negoziare, di gestire il linguaggio del corpo, di persuadere.
Comunicare assertivamente è importante perché permette di esprimere i propri pensieri, bisogni e opinioni in modo chiaro e rispettoso, favorendo il rispetto reciproco, evitando conflitti e migliorando le relazioni interpersonali.
Saper comunicare chi siamo e ciò che sappiamo fare diventa, oggi più che mai, imprescindibile. Farlo con autenticità e competenza è la vera sfida.
Sapere, saper fare e saper essere sono un tutt’uno su cui è necessario lavorare sempre.
3. Lavoro di squadra
La capacità di collaborare e lavorare efficacemente con gli altri è fondamentale.
Molti esperti ritengono che la crescita professionale dipenda in larga parte dalle relazioni interpersonali.
Proporsi in modo positivo, amichevole, empatico, socievole, ottimista, entusiasta, fiducioso migliora le relazioni con le persone.
Sviluppare competenze intrapersonali, come la capacità di gestire conversazioni e rispondere in modo adeguato a situazioni impreviste, è un potente strumento che contribuisce al successo.
4. Capacità di negoziazione
È la capacità di arrivare a un accordo in cui entrambe le parti ne traggono vantaggio.
Convincere le persone a pensare come te.
Una negoziazione efficace richiede osservazione, ascolto attivo, empatia, interesse genuino, chiarezza mentale, preparazione, pazienza e a volte l'
Essere empatici aiuta a comprendere i bisogni, le emozioni e le motivazioni dell’altra parte.
Questo crea un clima di fiducia e apertura, facilitando un dialogo costruttivo.
Ascolto attivo significa prestare attenzione non solo alle parole, ma anche al tono e al linguaggio non verbale. L’ascolto attivo rafforza la relazione e consente di cogliere sfumature importanti.
La chiarezza mentale permette di valutare la situazione con oggettività, a prendere decisioni migliori e più consapevoli, gestire lo stress e rispondere in modo strategico senza farsi travolgere dalle emozioni.
Comunicare senza farsi travolgere dalle emozioni richiede autocontrollo (mantenere la calma) e chiarezza comunicativa.
La frase "Houston, abbiamo un problema" è diventata un simbolo di reazione immediata a situazioni difficili, ma in realtà la chiave è comunicare in modo chiaro e conciso, anche quando si è sotto pressione.
L’intelligenza emotiva è la capacità di controllare sentimenti ed emozioni proprie ed altrui, distinguerle tra di esse e di utilizzare queste informazioni per guidare i propri pensieri e le proprie azioni.
Intelligenza Emotiva (Goleman) [Cliccare sull'immagine x ingrandirla]
L'utilizzo di silenzi e pause nella negoziazione è una tecnica strategica per aumentare la tensione e spingere l'interlocutore a rivelare informazioni preziose.
Il silenzio può essere un potente strumento per destabilizzare l'interlocutore e farlo reagire, mentre le pause possono essere utilizzate per enfatizzare un punto o dare il tempo all'interlocutore di riflettere.
Tecnica "Il Capotto"
L'obiettivo di questa tecnica è padroneggiare le proprie emozioni.
Porta con te un cappotto e toglilo prima di iniziare una trattativa.
Il cappotto rappresenta metaforicamente le emozioni che devono essere messe da parte per concentrarsi sul problema da risolvere.
Devi mettere il problema al centro del tavolo e non prenderla sul personale.
Se fossi un torero, non potresti arrabbiarti con il toro o finiresti morto per una incornata!
La stessa cosa accade nelle trattative, se ti lasci sopraffare dalle emozioni, perdi la trattativa.
SUGGERIMENTI:
Non prendere sul personale un commento durante la trattativa, anche se è rivolto a te.
Impara a controllare il tuo ego durante le trattative.
Adotta l'atteggiamento: "Questo è il loro punto di vista, non il mio".
Ascolta ciò che la tua voce interiore dice di te stesso. Il tuo dialogo interiore dovrebbe essere positivo.
Impara a prendere le distanze per agire in modo obiettivo durante la negoziazione.
L'arte del negoziato
"Chi non capisce uno sguardo, non capirà nemmeno una lunga spiegazione". - Proverbio arabo
Si tratta non solo di conoscere i dettagli dell’accordo, ma anche di comprenderne le motivazioni e i limiti della parte opposta.
imparare a negoziare è di fondamentale importanza per mantenere il tuo ruolo di
